【本網訊】今年以來，為更好的服務廣西區內煤炭用戶，全面提升用戶體驗，國能煤炭經營公司廣西辦事處以持續提升服務質量為主題、提高用戶滿意度為主線，開展個性化用戶服務活動，取得了良好成效。 

      業務上，該辦事處結合廣西區內工業、能源發展規劃，緊抓廣西區內煤炭、電力消費結構變化的時機，主動出擊，對新老用戶以周詢問、月匯總的形式，搜集整理用戶生產經營情況。該辦事處對用戶主要煤種用量變化、設備運行、生產計劃等方面進行全面跟蹤，對煤質、堆存周期、入廠檢驗等方面保持關注。該辦事處針對不同的用戶類型，制定專門的服務方案，通過全面、細致、耐心的個性化服務，獲得了用戶的一致好評。
      思想上，該辦事處以黨建引領，充分發揮創新型黨支部的工作思維。通過“一基兩翼三提升”品牌創建活動推進黨建工作和業務工作深融互促，將創新理論轉化到經營業績上，以結果為導向，深入剖析問題，聚焦問題解決。該辦事處以合規管理為基礎，持續帶動員工工作創新激情，向管理要效益，降低經營風險。進一步豐富營銷模式，以北海為中心打造國能銷售基地，提升“可持續”銷售能力。
      該辦事處積極弘揚工匠精神，以實際行動提升用戶服務體驗，切實提高服務質量，將提升服務常態化、長態化，充分體現服務精神。

本網通訊員：陳小翔

編 輯：一鳴